INTERVIEWスタッフインタビュー
店頭販売
先輩方が積み上げてきた信頼があり、お客様にも仕入先様にも恵まれている会社です。
吉村 拓さん／2015年入社
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入社のきっかけを教えて下さい。
就活の時にヤングハローワークで求人を見つけて、問い合わせたところ専務から説明会があるということを教えて頂き、参加することになりました。
説明会では、主任と店長に実際の仕事内容について教えて頂き、専門知識を身につけて、それを活かした接客ができるということに惹かれて応募することに決めました。 -
今は具体的にどんな業務をされていますか？
お店にいらっしゃったお客様に対しての商品の説明と販売、商品の取り寄せ、発注や電話対応なども行います。
接客をしていると、お急ぎで「この商品がすぐにいるんだけど」と言われることもあります。ただ、在庫も限られているので、すぐにぴったりの商品をお渡しできない場合もあり、そんな時には「この商品なら代替品でこういったものがあります」「お取り寄せなら何日かかりますよ」というのをすぐにお伝えできるようにしています。 -
入社してから現在までにどのようなステップでお仕事を経験してこられましたか？
入社後はまず倉庫で受け入れ作業を行い、商品について覚えていきました。その後1年経って、少しずつ店頭へ入るようになり、今は店頭の業務をメインで行っています。
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ご自身から見た職場の雰囲気を教えて下さい。
お客様にも仕入先様にも恵まれているなと感じています。長くお付き合いさせて頂いているお客様が多いのでクレームが少なく、仕入先の方には色々教えて頂いたり、助けて頂いたりしています。店頭での仕事が主なので、そういった周りの方のおかげで楽しく働けています。
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数ある会社の中からこの会社に入社を決めた理由は何ですか？
商社だからこそ得られる専門知識を身に付けて、それによってお客様のお困り事を解決する仕事がすごく魅力的だと感じたからです。また、お客様に恵まれているということも入社前から聞いていたので、「ここなら安心して楽しく働けるのではないか」と思い、入社を決めました。
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この会社に入って良かったなと思うことはなんですか？
お客様からフランクに話しかけて頂いて、自分のことをあだ名で読んで下さるお客様もいらっしゃるので、そういった関係が築けていることが嬉しいです。
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入社する前と入社した後で、イメージはどう変わりましたか？
入社前は「昔ながらの地元のネジ屋さん」というイメージが強かったのですが、外部のパートナーに元Yahooの社員の方がいたり、ブログをしたり、改善活動や新しい取り組みに力を入れている会社だと思います。
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今のお仕事でやりがいやモチベーションに繋がっていることはありますか？
お客様から感謝の言葉を頂く機会が多いので、そこがすごくモチベーションになっていると思います。お急ぎの時にお探しの商品があれば「助かった」と言って頂けますし、商品をお取り寄せして翌日お渡しが出来た時などにもすごく喜んで頂けます。
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働く上であなたの価値観・重要視する事はなんですか？
人間関係かなと思います。社内だけでなく、お客様や仕入先様、協力企業様と良い関係を築けている方が仕事は楽しいと思います。
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これから働く上でどういった仕事をしたいですか？
長いお付き合いのお客様との関係では、これまで積み上げてきた信頼があるので、そこをきっちり守っていきたいと思っています。
初めて来て頂くお客様には、気軽に入って頂けて「来て良かったな」と思って頂けるような接客をしていきたいです。そうすることで、また、気軽に親しみを持って来て頂けるのではないかと思います。 -
会社の自慢をしてください。
今までに先輩方が積み上げてきた信頼があり、お客様と仕入先様に恵まれていることです。長年地元に根ざした経営をしてきた会社なので、周りから助けて頂いていると感じます。
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社長の自慢をしてください。
社長は半年に1度、社員全員と個別で面談をして下さっています。出張やセミナーなどへの出席が多くお忙しいですが、社員にもしっかり向き合って下さるということが自慢ですね。
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あなたと一緒にお仕事している方の自慢をしてください。
丸山さんって方がいらっしゃるんですけど、自分が倉庫に入って商品を揃えようとしていたら必ず、「それもしようか？」と言って声をかけて下さるので有り難いです。すごく周りのことを見ていて、いつも助けられている、自慢の社員です。
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どんな人が入社されたら嬉しいですか？どんな人と働きたいですか？
何か失敗があった時にはきちんと改善策を練って、実際にそれを取り組んで頂ける方に入社して頂けると嬉しいです。
もちろん一人でということではなく、周りもサポートしたり手伝ったりするので、一緒に頑張って頂ければと思います。 -
入社希望の方にメッセージをお願いします。
自分もまだまだ未熟なので、一緒に切磋琢磨していける関係が築ければ幸いです。
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趣味、又は休日の過ごし方を教えて下さい。
料理をするのが好きなので、この前はルーを使わずに一からシチューを作りました。